『目视化看板』≠『车间涂鸦墙』

(一)

眼睛,是人类重要的感觉器官。据研究,80%的外界信息都通过视觉来获得。在企业管理中,恰当引入形象直观、色彩相宜的目视化工具,能够让管理变得更加视觉化、标准化、透明化,并让员工对指令、目标和方向,以及行为的正误等有一个直观的了解,可以达到有效引导作业秩序的目的。

 

看板(Kanban),作为目视化管理的关键工具,已经被越来越多的生产制造企业引入并使用。现如今,走进车间生产现场,环顾周围可以看到各式各样形式的看板。但是,现有的看板真的达到预期的使用效果了吗?看板展示的数据是实时的最新的吗?设定的目标达到了吗?产生的问题有及时跟进解决吗?如果上述问题的回答都是“No”,那么,所谓的看板仅仅只是供观赏的“车间涂鸦墙”。

 

当然,也许有人会问“车间涂鸦墙”有什么不好?看板的作用不就是“看”吗?只要足够美观、足够高大上,就能够代表企业管理程度,就能够让客户满意,就达到效果了。但是,这样的看板管理是否也太流于形式,根本起不到实质性作用。不可否认,看板确实是用来“看”的,但主要不是展示给别人看的,是给自己和内部团队看的,是通过目视化手段管理现场过程的。看板,完全可以物尽其用、大有作为。

 

(二)

看板(来自日语“看板”:カンバン,日语罗马拼写:Kanban),是丰田生产模式中的重要概念,指为了达到及时生产(JIT)方式控制现场生产流程的工具。及时生产方式中的拉式(Pull)生产系统可以使信息的流程缩短,并配合定量、固定装货容器等方式,而使生产过程中的物料流动顺畅。及时生产方式的看板旨在传达信息:“何物,何时,生产多少数量,以何方式生产、搬运”。

 

为防止目视化看板管理流于形式,可以通过以下原则让看板展示信息更具说服力:

 

①   遵循5秒规则,突出关键KPI

研究表明,人们对任何一种信息传播的关注兴趣取决于5秒钟的时间,如果无法让对方在5秒内对你的信息产生兴趣,那么下一个关注点可能就会发生转移。看板也遵循同样的原则,如果不能在5秒内把观者最关心的信息展现出来,就无法在剩余的时间抓住观者的注意力。因此,看板通常需要将关键KPI放在突出位置,以便快速抓住观者注意力。

 

②   整合逻辑,学会用看板讲故事

既然是讲故事,就要有讲故事的基本逻辑,建议从宏观或整体出发,逐级分解、阐明细节。用在看板上就是,将总结类的结论、最重要的发现、最值得考量的指标放在最前面;中间是可以支持、说明观点的图表;最后,补充一些高颗粒度的细节,供观者深入研究,形成倒金字塔结构。

 

③   遵循极简主义,少即是多

认知心理学家发现,人脑一次只能理解7±2个信息,所以看板中的信息量建议维持在5~9个,超过这个数量的信息可能会造成信息干扰,若确实需要展示的信息量比较大,可以尝试对信息进行归类由浅入深逐级展示或分别展示。

 

④   选择合适的表达方式

通过,看板主要用于输出量化的生产数据,优秀的看板需要能够正确表达数据的意义。因此,我们需要为数据找到合适的表达方式,如:表格、柱状图、饼图、环形图等,让数据输出的方式能够准确描述数据的含义。

 

⑤   动态管理,数据及时更新

生产现场设置看板,其目的主要在于传递信息、帮助管理,若现场看板无法及时更新数据,那么就失去了它在现场存在的意义。因此,保证信息的及时获取与传递就变得尤为重要。目前,最优的解决方案是依托于信息化系统进行数据传递,实现生产计划下发、生产数据采集。

 

(三)

看板,能够控制和跟踪整体生产流程,根据多年生产管理信息化技术研究与实际项目经验,我们根据现场应用场景,结合我们的实际案例,将看板归纳为以下八类:

 

①   生产看板:用于及时反馈生产活动的信息,传递生产和运送指令,调节生产均衡,实现生产计划的下发与计划执行进度的实时监控

②   物料看板:用于及时反馈物料状态的信息,监控流程间物料流转与内外部各形态产品的库存信息

③   异常看板:用于及时反馈现场异常的信息,根据预定义的规则自动推送异常报警消息

④   成本看板:用于及时反馈现场生产消耗的信息,监控消耗品消耗、能源消耗等信息

⑤   设备看板:用于及时反馈现场设备生产状态的信息,监控设备效能与设备运行维护状态信息

⑥   质量看板:用于及时反馈生产现场品质信息,监控产品质量的稳定性和过程指标,从而挖掘质量的改善点,监控指标包括合格率、报废率、缺陷等

⑦   人员看板:用于反馈现场人员生产状态的信息,监控人员生产状态、运行轨迹、操作时间等信息

⑧   基础管理看板:用于辅助现场人员执行生产操作,提供SOP操作指导、安全指示等信息

 

(四)

看板作为目视化管理工具,就如同一把“双刃剑”,善用可以“削铁如泥”,误用只会耗时费力。 从现在开始拿起这把武器,不断地练习使用,直到能正确的驾驭和发挥它应有的价值。

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